👉 先共情:"理解您觉得一次性投入不小,我帮您算笔账..."
👉 再拆解:"云私塾 ¥2,999,平均每天 8 块钱,比一杯奶茶便宜。算下来 1 科不到 ¥750,比单科报班划算 30%。"
👉 给方案:"3 人成团 5 折,人均 ¥1,500。协议班不过退 70%,等于不亏。"
👉 最后追问:"这样看,您还觉得贵吗?"
"一分价钱一分货" / "我们就是贵" / 直接降价(失去信任)
👉 先共情:"您这岁数正是事业爬坡期,时间确实金贵。"
👉 再方案:"我们云私塾 AI 智能题库,错题自动归类,每天 30 分钟 就能完成 1 章节。私教 max 1v1,午休 10 分钟答疑 就行。"
👉 给数据:"去年 35% 学员是上班族,6 科平均 4 个月拿证。"
👉 反问:"您每天通勤 + 睡前 1 小时,加起来 90 分钟,够吗?"
"您再忙也要学啊" / "别人都能学" / 否定客户时间
👉 先共情:"您这想法很真实,很多人一开始也这么想。"
👉 算账:"中级注安证对应中级职称,公司一般给 ¥800-2000/月补贴,一年回本。"
👉 政策:"26 年应急管理部新规,高危行业必须配齐注安师,以后会越来越严。"
👉 反问:"您身边同事有在考吗?大家都在为这事布局,您看呢?"
👉 先探:"完全理解,考证是大事。您主要是哪方面还在考虑?价格 / 时间 / 效果?"(让他说出具体顾虑)
👉 看反应:能说出具体顾虑 → 真考虑,给方案;含糊其辞 → 假推脱
👉 真考虑:给限时优惠:"3 人成团 5 折 6.18 截止,要不我帮您留个位?"
👉 假推脱:给台阶:"您方便留个微信,我把资料发您,1 周后我联系您?"(不丢失)
强逼:"今天必须报" / 客户已说"考虑"还继续推
👉 承认差异:"是的,233 基础班 ¥2,200,我们贵 35%。但您看这 35% 差在哪——"
👉 对比表(直接发销售工作台链接):233 是录播 + 大班,我们是 AI 智能 + 1v1 私教 + 不过退 70%。
👉 3 人团价格:"我们云私塾 3 人成团 5 折,人均 ¥1,500,比 233 还便宜 30%。"
👉 反问:"您是单纯比价,还是希望真正一次过?"
👉 给数据:"环球网校 25 年通过率 78%,协议班通过率 92%。"
👉 给案例:"您看这位 XX(保定的李姐),38 岁宝妈,去年报的云私塾,6 科一次过。"
👉 给兜底:"而且我们协议班不过退 70%,考不过也不亏。"
👉 品牌背书:"环球网校 2003 年成立,新东方旗下,上市公司,跑不了。"
👉 资质:"我们协议班白纸黑字,签合同,不过退 70%。"
👉 反问:"您之前有被坑过吗?哪些点比较担心?我重点说。"
👉 流程:"我们退费是 T+15 工作日,合同写清楚,原路退回。"
👉 兜底:"25 年协议班 0 投诉,您可以查。"
👉 反问:"您最担心退费哪个环节?"
👉 算账:"您算一下,拿证后补贴 1500/月,一年 1.8 万,云私塾 2999,不到 2 个月回本。"
👉 拉家人:"要不嫂子也一起听下?我们 3 人成团 5 折,两个人一起考更划算。"
👉 先共情:"二战不容易,您能坚持本身就了不起。"
👉 找原因:"您去年哪科没过?是复习没到位,还是时间不够?"
👉 给方案:"二战最关键的是找对方法 + 跟对人。我们私教 max 1v1,针对您弱项专项突破,不过退 70%。"
👉 给数据:"去年二战学员通过率 89%,三战才掉到 60%。"