从"总营收 287,500"到"为什么协议班下滑 22%",3 步挖出真问题
很多运营的周报只写"总营收 ¥287,500,环比 +8.2%",看上去没问题,但掩盖了真问题:
📈 毛利率排序:协议班(60%) > 直播课(50%) > 录播课(40%) > 图书(30%) > 题库(20%)
从 CRM 导出本周 5 大端口的营收数据
用模板让 AI 做端口对比 + 异常诊断
基于诊断,输出 3 条资源倾斜方案
| 端口 | 本周营收 | 环比 | 同比 | 健康分 | 评级 |
|---|---|---|---|---|---|
| 录播课 | ¥76,500 | +15% | +12% | 9/10 | 🟢 优秀 |
| 图书 | ¥45,000 | 3% | +25% | 8/10 | 🟢 稳健 |
| 直播课 | ¥98,000 | 5% | -8% | 6/10 | 🟡 持平 |
| 协议班 | ¥58,000 | -22% | -15% | 3/10 | 🔴 预警 |
| 题库 | ¥10,000 | 0% | -5% | 5/10 | 🟡 一般 |
| 端口 | 健康信号 🟢 | 预警信号 🔴 | 快速动作 |
|---|---|---|---|
| 直播课 | 客单价稳定、退课率 < 5% | 完课率 < 60%、直播间人数 < 100 | 调整讲师、增开答疑场次 |
| 录播课 | UV 持续涨、转化率 8%+ | 试听→付费转化 < 3% | 优化试听链路、加章节试看 |
| 图书 | 复购率 15%+、新书带动老书 | 退货率 > 8%、库存周转 > 90 天 | 捆绑课程、限量大促 |
| 协议班 | 老带新占比 30%+、通过率 85%+ | 咨询→签约率 < 10% | 加强督学展示、强化退费保障 |
| 题库 | 日活 > 30%、续费率 50%+ | 3 日流失率 > 70% | 加模考、加排行榜、推学习群 |
除了单端口分析,更值钱的洞察来自"组合分析":