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📘 案例 4·26 年中级注安运营手册

原文件:26 年中级注安运营手册.xlsx | 25 个 sheet | 209 MB | 完整项目手册

📂 一、25 个 sheet 全景

这份文件是整个 26 年运营工作的"圣经",所有销售/运营/教研的工作都要从这里取数:

类别Sheet用途
📅 营销规划5/6月营销规划、导航目录月度节奏
🔍 调研市场调研、竞品调研外部环境
📚 产品课程体系、班次定位、课程更新、师资安排、班次好评物料、图书兑换课、云私塾亮点梳理产品全貌
📋 规则审批规则、商品 ID操作规范
🎓 班型高端钻石、线下 OMO、线上魔鬼、IP 私教营、央企私教班、云私塾 7.0、零基础畅学班、全程突破班、考点精讲8 大主推班型
🛠️ 服务服务细节、质检卡售后标准

💰 二、26 年 8 大主推班型(核心定价)

这是销售每天挂在嘴边的"价格表":

🎓 高端钻石 / OMO

¥6,900-13,800
  • 客单价:¥13,815(26 年)
  • 目标人群:高端定制,需要 1v1 服务
  • 核心卖点:命题人师资 + 1v1 私教 + 不过退费

🔥 魔鬼训练营【双重】

¥7,900-9,800
  • 26 年业绩:¥79 万(同比 -54%,需重点关注)
  • 目标人群:有基础 / 时间充裕 / 想冲高分
  • 问题:5 月销售下滑严重,建议结合私教营打包卖

👑 央企私教班

¥2,077
  • 26 年业绩:¥20.7 万(同比 +161%,增长冠军)
  • 客单价:¥3,920
  • 目标人群:央企/国企员工,B 端客户
  • 机会:团报最高 5 折,10 人以上

🎯 私教营(核心利润品)

¥3,980 / 单科
  • 26 年业绩:¥2.4 万(同比 -63%,严重下滑
  • 组合套餐:实务 3980 + 3 科云私塾 = 4998
  • 问题:5 月销量暴跌,需要找原因(是不是被云私塾 pro 抢了?)

⭐ 云私塾 7.0(核心主推)

¥2,999 / 全科
  • 公单:¥799 / 实单:¥899
  • 6 期免息
  • 5 月业绩:¥10.8 万(云私塾+保二争三)
  • 目标人群:大众市场,性价比导向

📘 零基础畅学班

¥1,249 / 全科
  • 26 年业绩:¥20.4 万(同比 -44%,需重点关注
  • 目标人群:0 基础 / 转行 / 上班族
  • 策略:从云私塾 pro 下放功能来增加竞争力

📈 全程突破班

¥666 / 全科
  • 26 年业绩:¥22.8 万(同比 +30%,稳健增长)
  • 客单价:¥666
  • 目标人群:基础尚可 / 价格敏感 / 考前冲刺

📖 考点精讲班

¥59 / 单科
  • 26 年业绩:¥9.2 万(同比 -39%)
  • 销量:1,564 单(最大流量品)
  • 用途:引流款 → 转化到高价班

📜 三、26 年审批规则(10 大场景)

这一节是从 4 号 sheet「审批规则」里提炼的销售作业黄金标准:

场景历史消费26 年优惠政策
凭其他项目复购注安2000+云私塾全科 2399 / 公单 599 / 实单 699
零基础畅学全科 1249 / 公单 309
500-1999云私塾全科 2699 / 公单 699 / 实单 799
零基础畅学全科 1549
团购 3-5 人/央企定制重学 3699 / 云私塾 2699 / 零基础 1649
团购 6-9 人/央企定制重学 3399 / 云私塾 2399 / 零基础 1499
团购 10-30 人/央企定制重学 2999 / 云私塾 1999 / 零基础 1299
团购 31-50 人/央企定制重学 2799 / 云私塾 1799 / 零基础 1149
💡 销售话术提炼:"3 个人一起报,每人能省 600;5 个人一起报,省 1000+;10 个人的团队,最高能拿到 5 折。"

📈 四、26 年主推策略(产品规划 sheet)

从「高端钻石 / 央企私教班 / 云私塾亮点梳理 / 服务细节」4 个 sheet 里,能看到 26 年的核心战略:

战略 1·云私塾 Pro 功能下放:为应对市场竞争,把部分云私塾 Pro 核心功能(答疑小程序、扫码答疑)下放至零基础班型,增加竞争力。

战略 2·B 端定制:针对央企/国企 B 端客户,围绕全程班、零基础、云私塾、央企定制班打造适配的企业产品,定制化服务。

战略 3·服务可视化:从「服务细节」sheet 看,26 年要求把"服务节点"做成可量化的承诺(比如"答疑响应 30 分钟内"),作为销售卖点。

战略 4·师资 IP 化:每个核心老师都要有"抖音 + 小红书 + 公众号"矩阵,IP 化运营,从"卖课程"升级到"卖老师"。

🛒 五、电商主推套餐(5 月实际售卖)

5 月份电商主推套餐业绩:

套餐5月业绩订单数ARPU评价
云私塾决胜强师¥21.7 万277¥782⭐ 主推爆款
云私塾(保二争三)¥10.8 万41¥2,646客单价最高
学练精进班¥3.0 万97¥315新上线
全程突破班¥1.0 万18¥554稳定
口袋书¥0.2 万213¥8引流品
决战图书¥1.7 万394¥43图书引流
官方教材¥1.7 万128¥136刚需
真题精解¥6.1 万2,148¥28流量王
💡 爆款公式:电商爆款 = 低价引流品(真题/口袋书 ¥8-30)+ 中价转化品(云私塾决胜强师 ¥782)+ 高价形象品(保二争三 ¥2,646)。

💬 六、26 年 5 句产品级话术(来自运营手册)

【云私塾 7.0 卖点】
"云私塾 7.0 不只是录播课,是一整套智能学习系统——AI 智能推题、私人定制学习路径、错题本自动归集、考前密押,全行业首批深度定制 AI。"
【央企私教班 B 端】
"我们央企私教班已经服务了 30+ 央企,员工通过率 85%+,可以给企业定制化课表、定制化题库、定制化服务周期。"
【零基础畅学班】
"从 0 开始学,我们给你配专属学管师 + 4 阶段学习计划 + 月考测评,工作再忙也能跟上节奏。"
【魔鬼训练营】
"魔鬼训练营是沉浸式集训,每天 8 小时高强度刷题 + 答疑,目标人群是有基础、想 1 次过 4 科的考生。"
【私教营】
"私教营是1v1 实务辅导,命题人级别老师亲带,实务科目通过率 95%+,专门解决'卡在实务'的考生。"

🤖 七、配套 AI 提问模板

猴哥下次要给销售做"26 年下半年话术升级培训":

📋 提问模板:

"基于【26 年中级注安运营手册】的产品体系(8 大班型)和【26 年竞品调研】的差异化卖点,帮我做一份 2026 H2 销售话术升级培训:

1. 8 大班型核心卖点(每班型 3 句话 + 3 句异议处理)
2. 5 大客户分群对应话术(按人群画像:上班族/宝妈/学生/转行/二战)
3. 6 大竞品针对性话术(233/优路/嗨学/本质/小机构)
4. 10 大审批场景的申请话术(标准化模板)
5. 5 大节点营销话术(618/暑期/开学季/双 11/考前)
6. 1 份销售话术速查卡(1 张 A4 打印)

输出:1 个完整 PPT(30 页)+ 1 张话术卡片 HTML。"